O que é Outsourcing de TI?
Cada vez mais, as empresas vêm buscando por tecnologias que possam gerar benefícios estratégicos para os seus negócios. Essa busca, já faz parte da rotina de líderes e empresários quem almejam o sucesso para seus projetos e empresas. Já é de amplo conhecimento, que o impacto gerado pelas tecnologias, é entendido como um dos fatores que podem garantir o sucesso de uma organização. Nessa busca por processos tecnológicos estratégicos que entra o Outsourcing de TI.
O Outsourcing de TI, é um termo utilizado para se referir aos processos de terceirização do trabalho dos profissionais de TI, que atuam nas áreas de infraestrutura, gestão, controle e manutenção dos sistemas e tudo que estiver relacionado à tecnologia de informação de uma empresa.
Em tradução livre, a palavra outsourcing significa “fonte externa”, e nesse caso, se refere a utilização de profissionais de TI contratados externamente. Na maior parte das vezes, a contratação acontece através da terceirização dos serviços junto a uma empresa especializada. Ao invés de contratar profissionais para uma equipe interna, utiliza-se do conhecimento e da experiência dos profissionais que já são capacitados para atuar nessa área, contratando-os como equipe externa.
Ao optar pela terceirização, as empresas passam a contar com, além de profissionais qualificados, também com os recursos necessários para atender às suas demandas e assim, atingir melhores resultados. Dessa forma, as equipes que atuam internamente podem focar no core business e otimizar o seu desempenho.
Já sabemos que a área de Tecnologia da Informação é extremamente importante para o desenvolvimento de toda a empresa e essencial para obter sucesso nas operações. No entanto, garantir a melhor tecnologia e estar sempre atualizado requer grande investimento financeiro e esforço interno. Atualmente, o mercado tem se mostrado cada vez mais moderno, tecnológico e competitivo. Para que uma empresa possa atingir seus objetivos e crescer em sua área, ela precisa adotar as melhores soluções tecnológicas disponíveis, soluções essas, que são capazes de otimizar a gestão dos negócios. Para atingir os objetivos, as empresas vêm apresentando a necessidade de equipes de TI, que disponham de profissionais qualificados e contém com uma boa infraestrutura. Porém, sabemos que as ações necessárias para isso, envolvem altos investimentos, e que nem todas as empresas conseguem assumir essa responsabilidade.
Como alternativa a essas dificuldades, o outsourcing de TI, vem apresentando ótimos resultados e despertando o interesse de muitos empresários, das mais diversas áreas. Muitos empresários já estão cientes da importância estratégica de se elaborar uma infraestrutura de TI eficiente. Porém, muitas vezes estão tão preocupados com as diversas demandas da empresa, que acabem não conseguindo investir tanto nesta área. E é nesse momento, que a terceirização dos serviços de TI, surge como uma alternativa viável.
Essa modalidade de contratação, tem se apresentado como uma solução com melhor custo-benefício para os negócios, por oferecer diversas vantagens: além de um custo inferior, se comparado a implementação de uma equipe de TI interna, pois contribui para a economia na aquisição e na manutenção de soluções, ela também oferece a possibilidade de um maior monitoramento, prevenção contra falhas, e maior a flexibilidade de processos.
Ainda sobre os investimentos necessários, o outsourcing de TI, está se tornando cada vez mais acessível, pois, permite que os fornecedores terceirizados ofereçam serviços específicos para às necessidades de uma empresa, sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura, ou a elaboração de contratos para grandes projetos.
Outra situação que tem sido bastante comum no meio empresarial, é o caso de instituições que mantêm uma equipe interna de TI, e que utilizam o outsourcing de TI para serviços específicos ou como apoio especializado em determinada área. Uma empresa que optou pelo modelo de outsourcing, contará com o apoio e o suporte de especialistas, prontos para atuar na resolução dos problemas que afetam seu negócio. E assim, dificuldades relacionadas à desenvolvimento, manutenção, e segurança, deixam de ser preocupações da equipe interna, ou do gestor de TI, pois eles passam a contar com o trabalho de profissionais extremamente especializados, por uma parcela do valor que seria necessário na implementação de uma equipe internamente.
Quais são os benefícios do outsourcing de ti?
Os benefícios que envolvem a adoção do sistema de Outsourcing de TI são inúmeros. Principalmente se você deseja proporcionar a sua empresa uma maior disponibilidade tecnológica. Esse modelo, já vem sendo amplamente utilizado em muitas partes do mundo, justamente, por oferecer diversas facilidades as instituições. No Brasil, essa opção tem crescido muito e deixou de ser algo restrito às grandes empresas. Pequenas e médias também já estão utilizando esse modelo, e desfrutando de maior agilidade e eficiência em suas rotinas diárias.
Ao buscarmos informações sobre os processos que envolvem o mercado de tecnologia da informação, é possível perceber que os modelos de Outsourcing de TI, vêm ganhando cada vez mais força e espaço. Com base em um estudo divulgado pela International Data Corporation (IDC), acredita-se que até o ano de 2022, 19% das empresas irão adotar algum dos modelos de Outsourcing de TI. O motivo para esse resultado, já é amplamente conhecido, pois, se referem as soluções apresentadas por esses modelos como um ótimo caminho para as empresas que buscam por uma equipe de TI especializada, atualizada, flexível, eficiente e barata.
Esses resultados são reflexos dos benefícios que a adoção de modelos de Outsourcing de TI, tem trazido para as empresas. Através desses modelos, é possível garantir que as empresas disponham de um parque tecnológico adequado às suas demandas, além de poder contar com uma assistência técnica mais rápida, mais segurança em seus processos, e usuários mais satisfeitos.
Abaixo, preparamos uma lista com as 10 principais vantagens e benefícios que você poderá desfrutar ao adotar os modelos de Outsourcing de TI, e que poderão auxiliá-lo na tarefa de criar vantagens estratégicas e competitivas para a sua empresa.
Redução de custos e maior produtividade
Ao firmar contrato com uma empresa terceirizada e especializada em Tecnologia da Informação, sua empresa poderá contar com profissionais altamente capacitados e atualizados. Ter esse tipo de serviço à disposição, é uma necessidade não só de grandes empresas, mas também de organizações de médio e pequeno porte.
Sabemos que implementar uma equipe interna de TI, requer recursos financeiros e muito planejamento. Nesses casos, são necessários muitos investimentos na infraestrutura e na manutenção da aparelhagem e dos profissionais. Por isso, é uma ótima alternativa é adotar um modelo de outsourcing de TI. Assim, sua empresa poderá contar com uma área de TI moderna e focada nas necessidades e demandas da sua empresa, além de permitir um maior controle sobre os investimentos realizados, gerando ganhos econômicos e elevando a produtividade através do foco em atividades específicas.
A maior economia gerada, quando uma empresa adota um modelo de Outsourcing de TI, diz respeito a economia com capital humano. Pois, quando uma empresa opta por montar sua própria equipe de TI, além dos salários dos profissionais, também precisará arcar com custos outros custos como: encargos trabalhistas, férias, décimo terceiro salário, diversos investimentos necessários para montagem de uma infraestrutura adequada, além dos altos custos referentes ao treinamento dos funcionários.
Quando a empresa, não precisar arcar com os diversos encargos e tributações referentes à contratação de uma equipe interna de TI, ela gera uma economia de grande importância em seu caixa. Com o modelo de terceirização, é possível que sua empresa contrate profissionais altamente capacitados, através de contratos por número de horas de serviço prestado, podendo ser acionados para solucionar problemas específicos e apenas quando for necessário. Ou através de acordos específicos as necessidades da sua empresa, onde o pagamento será realizado para por um período determinado de tempo, ou por um serviço específico.
Na maior parte dos casos, o outsourcing de TI, é negociado com base na oferta de um pacote de serviços por parte da empresa terceirizada. E ao firmar contrato com essa empresa, elimina-se gastos como: com equipamentos, gerenciamento, e capacitação dos profissionais. Pois, essas atribuições passam a ser de responsabilidade da empresa que foi contratada e está fornecendo o serviço.
Garantia de qualidade dos serviços de TI e Suporte especializado
Outro benefício que as empresas que optam por adotar o modelo de outsourcing de TI, diz respeito ao alto padrão de qualidade das equipes e a possibilidade de possuir um time de suporte especializado no assunto.
Ao contratar uma boa empresa terceirizada, sua organização poderá contar com profissionais que possuem técnicas e experiência avançadas para: resolução dos problemas enfrentados por sua empresa, análises profundas de quais são as melhores opções de enfrentamento de problemas, e fornecimento planos e programas de como ajudar o seu negócio prosperar e atingir as metas estabelecidas. Além disso, uma empresa de outsourcing de TI, poderá prestar serviços, através de profissionais especializados para atuar em demandas de: hardware, software, rede, internet, armazenamento e qualquer outro problema de TI que possa se apresentar. Pois, os profissionais possuem a experiência e os recursos necessários para a resolução desses problemas, o que está relacionado a uma melhor prestação de serviço e um melhor desempenho. Permitindo assim, que a empresa contratante tenha mais tempo para o planejamento e desenvolvimento de seus negócios, conforme veremos no próximo tópico.
Maior foco nos negócios
A partir do momento que as preocupações com a área interna de TI, deixam de existir, cria-se tempo e oportunidades para que as equipes trabalhem com maior foco nas estratégias de negócios. E os gestores podem se dedicar às atividades importantes para as dinâmicas da empresa. Garantindo assim, o foco no core business, e garantindo que a atenção não se disperse daquilo que é realmente importante. Evitando que energia, dinheiro e tempo sejam desperdiçados em funções que podem ser tranquilamente executadas por profissionais terceirizados.
Além de que, devido à experiência das equipes, eventuais erros e falhas poderão ser detectados e resolvidos mais rapidamente, diminuindo a possibilidade da ocorrência de problemas maiores, que possam vir a prejudicar os negócios. Com a diminuição dos erros, diminuem também os custos para a sua resolução.
Atualização e Padronização do parque tecnológico e implementação de novas tecnologias
Um ambiente de TI atualizado e padronizado permite que o atendimento seja realizado de forma mais rápida e eficaz, visto que as ferramentas e equipamentos atualizados e padronizados oferecem a possibilidade de a manutenção ser realizada de maneira mais assertiva. Além de possibilitar que disco rígido seja armazenado em outro ambiente, o que permite que as informações sejam resgatadas, em casos de perda de dados.
A padronização das tecnologias, também impede que surjam problemas de incompatibilidade entre hardware e software, e permite a integração de diferentes sistemas.
A atualização do parque tecnológico de uma empresa, fornecido pelas empresas terceirizadas, passa pela possibilidade de usufruir de equipamentos novos, atualizados e ágeis e com manutenção dos mesmos, garantida pela empresa terceirizada. Além disso, a solução permite que os colaboradores tenham um melhor desempenho, e entreguem melhores resultados.
Outro aspecto positivo do outsourcing de TI, está relacionado a possiblidade de inovação. Pois ao contar com uma empresa moderna e com profissionais atualizados, as possibilidades de resultados positivos nos negócios, aumenta consideravelmente. A empresa terceirizada possui o conhecimento e as ferramentas necessárias para ajudar o seu cliente a inovar por meio de soluções digitais.
Foco nos usuários e maior Satisfação do Cliente
O mercado de TI, possui uma variedade de empresas que estão aptas a fornecer as mais variadas soluções, que são capazes de otimizar as tarefas de empresas das mais diversas áreas. Sendo assim, a empresa contratante pode escolher qual delas se encaixa melhor as suas necessidades.
Além de que,a contratação de uma empresa terceirizada, possibilita que as demandas sejam resolvidas de maneira mais ágil, proporcionando assim, uma melhora na qualidade dos serviços. Contribuindo para uma melhor experiência para os usuários do serviço e também para seus clientes.
Gestão correta do sistema
Como já foi mencionado anteriormente, a tecnologia perpassa praticamente todas as áreas de um negócio. Por isso, a gestão correta do sistema de TI, realizada de forma consistente e eficiente é fundamental para que o sistema funcione de forma ininterrupta, apresentando um bom desempenho e de maneira segura.
Com Outsourcing de TI, sua empresa poderá contar com uma equipe de profissionais especializados que estão atentos às melhores e mais atuais práticas de mercado
Segurança de dados e informação
Em tempos em que as notícias sobre a Lei Geral de Proteção de Dados são quase diárias, e em que a garantia de segurança de informações é um dos principais assuntos nas empresas, o Outsourcing de TI, traz soluções acessíveis também para essa área. Pois, ao contratar uma empresa especializada em TI, podem oferecer a infraestrutura e as soluções mais adequadas para a sua empresa.
Através de um provedor de TI capacitado, o sistema de computadores da sua empresa estará mais seguro e amparado por uma variedade de serviços de gerenciamento de segurança e prevenção de riscos. Assim, a empresa contratante terá o apoio necessário para garantir a proteção individual dos equipamentos e da estrutural global da empresa, principalmente em tempos que as empresas estão adotando cada vez mais os regimes de Home Office e assim, estão fora do seu ambiente protegido da empresa.
Fonte: https://blog.csptecnologia.com/
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